1、场，即店铺内外环境。外部环境的了解，包括店铺所处的商业氛围、客流情况、同行店铺都有什么样的促销活动和氛围布置，有助于根据市场环境和周边商业动态适时调整本店铺的经营策略。
2、内部环境，主要是做到经常检视本店铺的空间视觉效果，以达到最佳的顾客购物体验氛围。包括门头（店招）、橱窗展示、门迎、灯光、陈列、展示台、卫生清洁、休息区、试衣间等。
4、人员。包括两个人，一个是顾客，一个是员工。顾客方面重点在于VIP的维护，包括拉新、互动、礼品、纪念活动等等。员工方面，注重培训、带教、目标跟进、激励机制的运用。
