1、打开手机在手机桌面上点击京东APP图标，
2、进入到软件界面以后，点击右下角我的选项，
3、在我的个人空间点击工具与服务板块中的客户服务选项，
4、然后在自助服务板块中点击交易纠纷选项，
5、选择有交易问题的订单点击右下角的申请按钮，
6、点击纠纷类型旁边的小对勾，
7、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈，
8、然后点击提交申请按钮，即完成操作，
1、1、打开手机在手机桌面上点击京东APP图标，
2、进入到软件界面以后，点击右下角我的选项，
3、点击工具与服务板块中的客户服务选项，
4、然后在自助服务板块中点击交易纠纷选项，
5、选择有交易问题的订单点击右下角的申请按钮，
6、点击纠纷类型旁边的小对勾，
7、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈，
8、然后点击提交申请按钮，即完成操作，
