公司提高客户关系管理能力的行动建议

1、为战略服务，从现实出发，以战略为指导，明确制定计划：以“循序渐进”的方式进行，逐渐达到“完善”的阶段；

2、将客户关系管理转变为利润的增加：理解主要的价值创造杠杆，寻找现实的利润机遇；

3、彻底了解客户的利润创造力和行为：及时归纳出目标明确的、量身定制的和有利可图的机遇，建立客户档案，进行价值分析、需求分析；

4、结合组织上的要求：公司范围内的循环和不断改善，确保不断取得成功；组织支持，建立立体的客户沟通界面并制度化；