1、首先，先挂失，一定要在早于停止检票时间前20分钟到车站售票窗口挂失补办
办理时，需要提供购票时，原车票乘车日期、购票地车站名称以及使用的乘车人有效身份证件原件等信息。
2、车站经过确认无误后，按原车票车次、席位、票价再重新购买一张新车票。
3、持新车票乘车时，一定要向列车工作人员声明说明。
4、在到站前经列车长经确认该席位是使用正常的，然后会开具客运记录
5、在到站后24小时内，就可以凭客运记录、购票时所使用的有效身份证件原件和新车票，在到站退票窗口办理新车票退票手续。
6、新车票办理退票时，车站会按规定核收补票的手续费。
7、如果超过规定时间（到站24小时内）或者原车票已经被退票或挂失补办的，就不能办理挂失补办了。同时新车票不能改签或变更到站地点，不过可以退票。所以为了正常出行一定要保存好车票和身份证原件。
