1、如图，我选的北京，然后点击登录。
2、临时的可点击随机密码，获取随机密码，在你的手机10086会发给你随机密码，输入后登录即可。随机密码登录只能使用一次，下次登录再按上述步骤来一遍即可。
3、点击进入网上营业厅，如图，在左侧有业务办理，鼠标移至业务办理会出现小拉框，在第四行的基础服务中有客服密码业务，点击。
4、有时候客服密码找回为灰暗的，不能点击，所以可点击密码重置，然后再点击通话记录，点击立即办理。
5、会进入一个界面，要求输入90天以内，至少一条为主叫电话号，输入根据提示继续下面步骤。点击确定，后10086会发短信提示你重置了客服密码，并且发给你刚刚重置的密码。
