1、D0：应急，对问题的初步了解。当问题发生后，我们需要初步对问题进行解决，公路某路段塌陷，我们需要临时拉起警戒线，避免更多的车辆过去，这就是应急措施。D0是为了避免事态严重化，尽最大的可能降低问题的影响性。
3、D2：问题描述。对发生的问题进行尽可能的详细描述，因为每一个细节都可能对后面的原因分析有帮助。如是否是天气原因，或者特定时间、地点等。我们常用的就是5W2H的方法对问题进行描述。
5、D4：原因分析，也是至关重要的环节。只有分镙龟陛鹜析到了根本原因，才能从根本上解决问题，杜绝问题再发生。常用的原因分析有鱼骨图（因果图），5why等。注意，分析出来的原因需要有相当的数据作为支撑。同时，需要对原因进行必要的再现，以佐证已经找到了根本原因。
7、D7：预防问题再发生。也就是问题出现了，我们需要将问题进行经验总结，扩展到类似产品，修改作业问题，建立经验教训库，更新FMEA等等。
