1、点击开始桌面按钮-》直接在“搜索程序和文件”框输入 %appdata%\microsoft\templates
按Enter回车键，之后就会看到这个 Normal.dot 文件，或还有其他的文件。
直接 ctrl+a，delete 键全部删掉！！删不掉的文件直接用360或其他软件强制干掉！
2、或者直接打开计算机进入地址栏，输入 %appdata%\microsoft\templates 按回车键。
一样不管里面有什么文件都统统 ctrl+a，delete 键全部删掉！！删不掉的文件直接用360或其他软件强制干掉！
3、如果以上2个方法还是word打不开，或打开的时候会出现那样这样的对话框，那就说明office不是中宏病毒了就是里面内部文件被损坏了。
方案一：直接用360杀毒软件杀毒。一打开360杀毒软件的时候，在最右下角有一个“宏病毒查杀”按钮，点击查杀！
方案二：百度地址栏搜索“宏病毒专杀”，选择一个下载、安装查杀。
方案三：如果以上方案都没能解决问题，那就先卸载office，再重新安装office软件。
4、以上方法，win7,XP系统都一样实用！！
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