1、查找详细的消费记录，查清楚扣费项的来源，先确认这笔扣费是否合理。
2、出现乱扣费的情况时，一定要将消费的金额和时间记牢，截图留作证据。
3、登录官网，点击客服图标，和客服沟通解决问题。
4、拨打客服热线0755-86013860，转接人工客服，咨询客服让他帮你解决这个问题。
5、在这里我们必须明白一点，如果这个扣费是因为你个人操作失误而导致的话，一般是没有办法追回的。只能通过和客服的沟通，尽量将损失挽回。
6、在发现乱扣费的情况时，一定要在最短的时间内立刻进行处理，越是拖延，成功率就越低。
7、在和平台协商遇到纠纷时，可以直接向国家相关的网络投诉平台进行投诉。
