1、首先保持冷静，不要着急。要迅速找到着火部位，如果是初起火灾，要第一时间扑灭。如电器着火先断电，千万不能用水扑灭。可以用家用灭火器扑灭。如是天然气、煤气、着火。设法先关闭开关。然后用灭火器扑灭。
2、如确实火情无法控制，尽快拨打199电话求助。
3、当火势无法控制扑灭时，应第一时间逃生。要了解楼层的逃生通道，逃生时不要慌张，镇定。不要乘坐电梯，万一断电受困。逃生时不要忘记准备好一条湿毛巾，捂住口鼻，行动时身体尽量贴近地面。向正确的逃生方向前进。
4、如果通道堵塞、无法畅通时。首先保护好自己。尽量不要让皮肤裸露，以免烧伤。退回房间 将门堵实。可以用水淋洒。尽量拖延火情蔓延时间，争取求救时间。
