1、首先，在手机桌面打开并登陆京东APP。
2、京东首页，点击右下角“我的 ”。
3、我的界面，点击“工具与服务”下方“客户服务”。
4、客户服务界面，点击“自助服务”下方“交易纠纷”。
5、交易纠纷界面，点击“可申请”，选择申请退货卖家不处理的订单，然后上传截图和联系电话，提交纠纷申请即可。
6、京东客服介入以后，会电话联系您处理问题，作出处理结果。
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6、京东客服介入以后，会电话联系您处理问题，作出处理结果。
