1、遇到突发停电，应立即通知物业安全服务部门，确定停电范围，该区域的相关部门迅速查找原因。
2、如发现电路设备失火，按照火灾应急处理方案处理，并报告相关报门。
3、同时组织人员，逐层检查电梯中是否有被困人员。如果有发现被困人员，立即采取电梯故障应急方案解救被困人员。
4、电力检修人员应立即相关电力系统，并加以抢复，如属供电局的问题，应立即联系供电局确认，并查问供电恢复时间。如发现属于人为破坏，应立即通知公安部门，并封锁现场，禁止一切无关人员进出。
5、如有需要，组织安全员打开各层安全门，组织人员疏散。
6、告知业主停电原因和恢复供电的时间，在恢复安全供电前，断开电器电源。
7、加强保安巡查，防止有人趁乱破坏和盗窃等破坏财产和人身安全的行为。
8、恢复供电后，组织维修人员，检查相关设备，保证设备安全正常运行。
9、事故后，做好相关记录报告，并报告相关部门。
