1、第一步，我们应该排查，是一台电脑上不去网，还是所有的人都上不去，如果所有员工都上不去，这时候应该首先检查路由器，同时检查下运营商(联通、电信、移动、广电)的设备，看下是否正常。
2、如下图设备就是运营商的光猫，不同厂家的不太一样，光猫上的LOS灯如果变成红色的，表示光纤有中断，这个时候应该打客服电话同运营商报修故障，然后下一步，我们排查路由器。
3、观察路由器是否正常，是否断电，可以对路由器进行重启，看下是否能解决问题，如果不能解决，找台电脑，然后我们做下一步操作，
5、在cmd命令界面输入 ipconfig 命令，一般会返回如下信息，我电脑用的无线，所以查看的是 WLAN的配置，查看 默认网关，有线电脑查看本地连接。
7、如果主机到路由器电脑网络正常，可以考虑更换下路由器，或者路由器和光猫之间的网线进行测试。如果还是弄不好，就打运营商客服电话报故障。
