1、认网络连接状态正常，在打印机开机状态下同时按住无线键和信息键三秒后松手打印网络信息页查看打印机IP地址。如果手机连接打印机无线直连信号，IP地址固定为192.168.223.1。
2、手机打开浏览器，在网址栏输入IP地址后尝试访问打印机EWS界面，可以正常访问说明网络通讯正常。
无法访问，无线连接请确认打印机和手机连接同一路由器，尝试重连或设置、重启路由解决网络通讯问题；无线直连无法访问，请确认手机正常连接打印机无线直连信号，如确认正常连接请更换手机尝试。
1、苹果手机
a、如果通过HP SMART无法打印，请在相册点击打印尝试通过airprint能否打印，如果均无法打印请更换手机尝试；如果只是通过HP SMART不行，多数为HP SMART权限设置问题。
b、进入手机设置菜单，找到HP SMART选项，确认权限都开启，尤其是无线数据选项选择数据与WLAN后尝试，不行可以再重装HP SMART尝试，无效请更换设备尝试。
2、安卓手机
a、华为手机为例，通过手机管家设置应用权限，在手机中找到手机管家，打开后点击应用启动管理。
3、打开后找到HP打印服务插件，如果此插件是自动管理状态，关闭后会出现手动管理提示，将所有权限都打开后点击确定。其他需要使用的打印应用如WPS建议也这样设置。如果已经是手动管理状态，先打开自动管理再关闭同样会弹出设置权限选项界面。
安卓手机都可以通过手机管家设置打印相关应用权限，不同手机设置界面略有差别。
4、切换到多任务界面（有安卓三按键请点击多任务键，全面屏手机请从屏幕底部中间往上滑）。找到打印插件，将此应用下拉一下后台锁定（出现上锁标识）保证应用不会被系统自动关闭。然后再次尝试打印。
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6、※如果是使用打印机无线直连功能，手机系统判断无法连接互联网可能会有切换网络提示，请选择保持连接/不切换，否则可能会出现无法通讯问题。
