1、当拨打双方为异网时视频彩铃不显示，现阶段视频彩铃为发展初期，三网之间的通道暂未打通。和音频彩铃当初刚发布的状态是一样的，经过时间的发展，三网也就打通了，所以时间会将三网之间的通道打开。
2、拨号方未开通手机卡高清通话的话，注：对于双卡的用户，需将拨号对应手机卡开通高清通话。
3、现视频彩铃仅支持Android系统，若拨号方是苹果手机的话，是看不到视频彩铃的。
4、若长时间未更新系统版本，是不支持视频彩铃的，建议手机系统版本更新到最新版本。
5、手机型号不支持，对于不用的运营商有些手机型号是不支持的，一般近两年新出的手机是支持视频彩铃的。
