1、无论是迎接顾客或者给顾客介绍时，都要面带微笑，让顾客感受到你的热情。
2、可以与顾客保持适当的眼神接触，但是不要一直盯着顾客看，免得引起顾客不适。
3、说话口齿要清楚，普通话要标准，让顾客能听明白你要表达的意思。另外，当听不明白顾客方言的时候，也要保持耐心，认真地沟通。
4、服务顾客的时候不要催促，要给他们一点时间思考。另外，当顾客犹豫不决时，可以适当地给予推荐。
5、服务的时候要注意顾客的类型，性别和年龄都是重要的因素，注意随机应变。
6、给顾客服务的过程中要注意自己说话的态度和语气，同时做好礼节工作，尽量与顾客保持融洽的沟通环境。
