1、冷静。无论是谁，面对监测到舆情信息，无论信息的影响有多大，第一需要做的事就是让自己尽快冷静，因为只有冷静的头脑，才会正确的思维，也才会做出正确的判断和想出有效的应对办法。决不能慌乱，因为一旦这样，你就无法掌控整个局面了。
2、判断。接到舆情信息，在自己冷静下来后，就要综合判断了，看看这些信息的存活率、传播率、影响力的大小，判断这些信息即将带来的负面影响有多大，只有对舆情信息有了正确的判断，才能为接下来的研读打下基础。
3、研读。舆情信息，绝不是单个的信息，由它引起的连锁反应绝对是一串又一串的，为了把舆情信息处理好，就必须多舆情以及舆情引起的这些连锁反应消息进行仔细研读，发现问题的根源，然后再想出应对的办法。
4、应对。面对舆情信息，决不能任期扩散，特比是那些影响范围大、负面影响大的信息，一定要在发现后第一时间想出应对的措施，想办法控制舆情的传播速度，想办法缩小因信息引发的负面影响，积极处置，才会把舆情的影响力降到最低。
5、跟踪。舆情信息经历了处置环节，是不是就可以高枕无忧了呢？答案肯定是否定的，处置完了舆情，还必须要进行实时跟踪，以免舆情反弹，造成不可逆的更大影响。
6、总结。每处理一次舆情信息，就必须要做好总结，总结此次工作的得失，分析原因，只有经过深入剖析后，才能在今后遇到类似的情况时，能随机应变并得心应手。
