1、打开客服系统软件，如果没有注册，请先注册后再登录
2、进入客服系统后台，点击左上角的三个小圆点，再继续点击渠道树上的【编辑】按钮，继续点击添加渠道
3、点击对应的公众号图标，按照提示的操作绑定即可。在客服系统后台，可以同时添加多个微信公众号，统一对公众号进行管理
4、在客服系统后台，可以直接为公众号粉丝添加自定义标签
5、除了自定义标签之外，还可以在客服系统后台添加快捷回复和、自动回复和定时消息，这样可以随时随地回复粉丝的消息，不易错过重要咨询。
6、通过客服系统还可以看到粉丝的访问轨迹，有助于用户画像的完善，以及及时根据粉丝的路径为其提供针对性的服务
