1、在手机上打开12306APP，在登录界面点击“忘记密码”项，如t图。
2、点击忘记密码后，弹出找回密码界面，选择人脸识别（必须选择人脸识别，其余俩选项无法看到用户名），然后输入身份证号和姓名并点击开始刷脸认证，如图。
3、在弹出的人证核验界面勾选协议然后点击开始核验，如图。
4、在弹出的刷脸界面按照提示操作，如图。
5、刷脸认证完成后，在弹出的补全账户信息界面就能看到12306的用户名了，如图。
1、在弹出的补全账户信息界面补全自己的手机号，输入需要设置的密码，然后点击下方的找回密码，如图。
2、点击找回密码后，弹出密码重置成功提示，然后点击登录，如图。
3、返回登录界面后，输入刚找回的用户名和密码点击登录即可，如图。
