1、提示空号的原因没有在工作日时间拨打或者是没有添加省会区号，拨打会提示空号。
2、12305拨打加省会区号直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。非省会地区注意一定要加上省会区号，不是自己城市的区号。
3、工作日拨打12305是采取人工方式受理消费者申诉，受理时间是周一到周五的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
4、向邮政业经营者投诉12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。
