支付宝手机号和身份证不是同一个人怎么办

1、选择账号与安全进入支付宝，在设置界面，点击账号与安全。

2、选择实名认证进入账号与安全界面，点击实名认证。

3、选择账户更名进入实名认证界面，点击账户更名。

4、输入信息按页面要求，输入相关信息后，点击提交。