1、首先要明白，客户是因为什么事情，不再光顾店铺，找准目标才能有的放矢。解决了顾客的问题，才能留住客户。
2、在自己店铺能力范围内，适当的给予优惠。对于优惠的策略，要做到实惠到顾客的心坎儿上。现在包邮这些优惠，已经不能吸引人了。
3、定期的回访顾客。一般淘宝店售后的回访都是通过电话，但是电话回访一定要选择好时间。避免打扰的顾客的时间。
4、及时的处理顾客的问题。千万不要来回推皮球。推脱责任。拖延解决问题，是很多顾客都比较厌烦的。
5、挽回客户，首先要保证自己商品的质量。好的质量，才是一切的基础。提升商品的市场可竞争性。
6、注意自己的服务态度。态度诚恳，顾客是可以感受到的。对于商品，不做夸大，不做过多的浮夸保证。
