JJ话费充值没有到账怎么办？应该怎么处理？

1、登陆移动网上营业厅

2、点击“我的详单”

3、点击缴费历史查询

4、输入相应月份并且截图

5、进入我的平台  进入我的账户→点击领取记录

6、将相应的信息（截图和没到账的话费信息）发到相应邮箱  如果不知道相应邮箱可以上论坛发帖或者 联系相应客服

7、发送 等待核实