1、首先，检查深圳通的卡是否好卡，即芯片是否正常，如果可以正常使用的就是好卡，如果芯片不可读就是坏卡。
2、判断如果是坏卡，则去深圳通客服中心（深南中路中电大厦一楼）。
卡表面损坏的可读卡，在扣除卡押金25元、透支额及退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额。
3、如果是好卡，看里面余额有多少。
如果卡内余额在人民币50元以内的可在农村商业银行各网点（请点击链接）、7-11便利店各网点（请点击链接）、百里汇便利店（请点击链接）、万店通便利店（请点击链接）及深圳通电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理退卡业务； 如果卡内余额在人民币50元至300元之间的，在电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理；如果卡内余额超过人民币300元的，持卡人需要到深圳通公司本部办理。 如果卡面保持完好无损，芯片可读的卡，在扣除透支额、租金及退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额，卡片回收。普通卡及纪念卡只退卡内余额，退卡后，该卡将不得再次充值和使用。
