1、打开IE，突然外网无法连接，而常用的网页却可以访问，而且内网访问正常。试着ping 127.0.0.1 和局域网中的一台服务器，都是通的。继续访问外网，出现“请求找不到主机“提示信息。
2、接着把杀毒软件先退出，看是不是杀毒软件把服务器IP阻止了，结果还是不行，换局域网其他电脑看，问题还是一样，至此，判断是本地的DNS解析服务出现故障。
3、打开”网络和Internet“图标，在弹出的”网络和共享中心“对话框中，点击查看”本地连接“，点击”属性“，选择”Internet协议（TCP/IP）“,并点击”属性“按钮，在使用下面的IP地址中，将”首选DNS服务器“改为”114,114,114,114“，可以 上外网，问题暂时解决。待公司业务处理完时，及时将本地DNS服务器解析服务故障处理完毕。
