1、危机公关
通常如果是被人恶意抹黑，首先都是先进行危机公关宣传防止事件发酵。
2、查找原因
其次是查找为什么会被抹黑的原因，是自己的产品确实有问题主观原因还是其它客观原因，再或者有人故意抹黑。
3、分析原因
找到原因后对原因进行详细分析，这个阶段最主要是收集产生原因的物证或人证，毕竟空口无凭。
4、危机处理
1、如果确是自己产品原因，对产品进行整改修正处理。
2、如果是其它非产品原因，可以找有关单位处睡塑理解决扬财，毕竟解之争销铃还须系铃人。
5、其它渠道
如果自己证据确凿，证实是有人故意抹黑可以提出协商、警告或走法律渠道。
6、创新服务
最后无论是雪梨还是橙子，产品生命在于创新、质量和服务，抓住根本才能立足不败之地。
