1、取消固话要到到电信自营营业厅办理。单位用户拆机需提供：1、经办人身份证原件并附留复印件。
2、填写业务申请表加盖公章，且申请表上的公章需与系统记录的用户名称相符。
3、单位有效证件原件（或加盖公章的复印件），留复印件归档。
4、产品拆机时，用户的身份证复印件电信需保存两年。按照工业和信息化部有关规定，中国电信在向用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。
5、针对用户个人信息保护，中国电信制定了严格的保密制度和流程规范，对自有营业厅和代理渠道都提出了信息保密要求，保证用户的个人信息安全。
