汽车修理厂如何做好客户管理

1、弄清楚新客户需求对于新客户而言，要想达成第二次的合作，就必须首先在第一次进识鲻夭嗟店的时候了解客户的主要需求，然后根据需求接待，这样形成良好的印象，就会提高再次合作的机会。

3、建立客户档案对于来往的客户，一定要有一个系统的客户档案，这样方便进行客户管理，如果客户再次进店的时候，你就可以很快知道他的需求点。

5、汽车保养提醒根据客户的需求，你可以做客户的汽车定期保养提醒顾问，让客户感觉到你们真诚服务的态度，在又需求的时候必然会联系你。