1、首先，进入淘宝的主界面，点击右下角的我的淘宝进入，如图。
2、进入我的淘宝后，查看我的订单，点击待收货订单进入，如图。
3、打开待收货订单后，点击查看物流按钮，如图。
4、打开物流信息后，可以看到上端的物流官方电话，打官方电话，输入自己的单号来投诉或咨询情况，物流总公司查清楚后会给你打电话，如图。
5、在打物流公司电话的同时，也要和卖家联系下，点击订单进入，如图。
6、进入订单详情后，点击联系卖家按钮，如图，就会跳出与卖家的对话框，向卖家咨询物流一直未更新的情况，一般卖家也会帮你催促物流公司。
