1、统一获客承接:员工统一使用企业微信添加客户以零售门店行业为例,销农呷蛸筢售通过企业微信添加客户,实现一对一沟通。企业微信会直接向客户显姨胀兽辱示员工姓名、公司、职位,更加实名制的交流方式能增强客户的信任。同时企业微信能统一设置储存公司文档或相关话术,门店销售可直接将统一存储的公司介绍、产品信息、优惠信息等转发给客户,避免产生由于个人微信存储不当导致的信息错误、回复延迟等,为客户提供更专业及时的服务。

2、SCRM客户转化:员工通过企业微信获得客户需求企业通过打通企业微信和SCRM系统能够抓取更多用户信息,同时也可以预设用户旅程,当用户满足企业某个触发条件时,员工会在企属蟓彩瘵业微信上收到提醒,由此产生更加精准的客户服务和销售转化。例如:当客户在微商城加购某个商品但未下单时,或者客户在某个周期内多次查看某个商品时……SCRM系统能帮助企业获取更多客户的购买意向,能让销售通过企业微信直接获得提醒:A客户对某件商品非常感兴趣,快去服务吧!一方面为员工抓取更多有效线索,另外一方面也为员工获取更多的销售转化,实现企业和员工的双赢。

3、用户画像完整:企业微信互动数据同步归入SCRM系统员工与客户在企业微信内的互动情况和销售记录都会被同步归入SCRM系统,实现单个客户精细化、数据化管理。企业微信数据化管理系统的存在,帮助企业避免因员工个人因素导致客户销售线索遗漏。同时数据的充实也帮助企业更好地完善客户信息和用户画像。
4、客户再分配:员工离职,企业微信名下客户留存相比起个人微信号,企业微信能更好帮助企业掌握员工在职期间管理的所有客户。当员工离职时,企业可以通过企业微信将名下客户进行再分配,交由其他在职员工维护。从根本上避免因员工离职可能造成的客户流失或企业形象伤害。由此实现从员工个人微信私域流量到企业微信私域流量的跨越,建立属于企业自己的私域流量池子。