1、第一种解决办法-申述找回
首先咱们必须的先找到官方的申述方式，如图搜索信息，进入进过认证的那个，必须得已经认证的，如图！
2、进入之后，查看界面的右上角就可以看到如图红框内的内容，如图1。点击进去，点击右下角的忘记内容，如图2，输入自己所知道的信息，当然这个只是对于你还没有完全忘记的人来说的，所以你应该还是知道一点的，
3、第二方法-恢复出厂设置
不要去尝试刷机，没用，利用出厂设置是一个最简单方便的方法，当然手机被锁的情况下面咱们怎么来恢复出现设置呢，咱们可以在手机的关机状态下，长按电源+手机的音量上键，如图所示！
4、长按之后咱们就可以进入recovery模式，进行恢复出现设置就行啦！
5、第三种方法-找售后
对于这种问题，请找好相关的证明去寻找附近的正规或者授权的维修点，但是一要相关的证明。
