vivo手机播放歌曲和视频没有声音，这可能是扬声器出现异常，可以尝试以下方法解决：
一、上滑快捷栏，点击“一键加速”关闭后台运行软件再重新尝试播放；
具体操作步骤：
1、上滑快捷栏，点击“一键加速”即可
二、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
三、长按手机电源键选择重启手机查看是否恢复；
四、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看是否正常。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、恢复出厂设置
4、点击“还原所有设置”即可
若是以上方法未能恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理，vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市（如：广东东莞）即可查询到
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
