1、下面这张图，我想大家都不陌生。
基本上都是安装到2%，就不动了，然后就弹出这个安装失败的窗口
2、造成这个问题的原因是：电脑中原有的PS软件并没有卸载干净，导致安装失败，所以我们只要将一些残留的文件清理干净，就可以正常安装了。
打开C盘里面的文件夹，如下图所示：
3、进入Adobe文件夹后，再找到caps文件夹
4、caps文件夹里面有几个文件，把它们全部选中，删除。
5、删除之后，我们再来测试一下，是否能够安装Adobe photoshop cc 软件。
我们从下图可以看到它的安装进度已经越过了2%，没有再次失败。
6、最后的测试结果显示，我们已经解决了安装失败的问题，软件能够正常安装了。
