1、投入专心。全神贯注和漫不经心的感觉是完全不同的，做一个好听众，不能只带上一双耳朵，而是要投入精力。当我们认真倾听的时候，我们眼睛、耳朵、身体都会处于一种专注的状态。
2、适时表达。做一个好听众不是一味地倾听，这样可能会让对方觉得自己在唱独角戏。虽然大多数时间都应该留给对方表述，但我们也要适时地表达自己的看法，与对方产生共鸣，让对方知道我们一直在认真倾听，同时也在用心思考。
3、擅于引导。当你发现对方的思路绕进了死胡同里，对于一件事反复叙说时，可以提一些问题将对方的思路带出来，引导他自己想清楚问题的症结。
4、保守秘密。如果对方的话从你的耳朵进去，很快又从你的嘴里出来，散布到各处，那么以后他将不会再向你倾诉了。能为对方保守秘密的人才能成为一个值得信赖的好听众。
