1、当得知自己存折上的钱呗别人转走的时候，先不要着急，先看看被转走了多少钱，是不是还剩下了一些，如果有剩余，赶紧取出来。
2、拨打电话查询转账记录，一般银行都会有免费的服务电话，拨打电话是最快捷的查询办法。
3、分析原因，一般银行转账或者取钱，是需要服务密码、身份证、本人的亲笔签名的，看看是不是自己的身份证丢了，或者自己是不是向别人透漏过自己的存折密码。
4、一般存折转钱是需要去银行的，银行肯定都会有监控的，我们可以查看转钱时的监控录像。
5、如果查到确实是别人取走的，并且不是自己亲笔签名（这里可以做笔迹鉴定）可以要求银行赔偿。
6、在与银行方面协商无果的情况下，我们就需要选择报警了，希望得到警察的介入，可以顺利一些。
7、吃一堑长一智，经过这次教训，以后自己的存折要妥善保管。
