12315投诉苹果退款被拒绝怎么办

1、打开你的12315手机平台，登录后点击我要举报，如下图所示

2、搜索拒绝你申请的相关单位，找到后点击我要举报，如下图所示

3、在举报类型中选择其它市场监管领域违法行为，然后详细说明监管失职说明，点击提交即可，如下图所示