我的国家医保服务平台怎么添加不了家人

1、打开国家医保服务平台，在首页点击我的。

2、在我的页面点击帮助与反馈。

3、点击亲情账户问题。

4、输入不显示亲情账户的问题，给予的回答就是因为没有激动电子医保凭证。

5、返回首页，点击上端或者下端中间的医保电子凭证，按照流程操作激活即可。

6、这样在我的页面就可以看到添加家庭成员的入口了。