1、及时报案。在发生交通事故后，不管车主有责无责，都应该妥善保护好事故现场，并第一时间拨打南京平安车险电话进行报案。如果事故比较严重，或者事故责任存在纠纷，还应该及时报警。
2、查勘定损。车主通过南京平安车险电话报案后，平安车险会及时派出查勘人员到现场协助处理。这一阶段车主应如实叙述事发经过、提供相应证明和照片等材料。
3、核价。一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，平安查勘人员可以在现场直接定损，然后车主直接将车辆开去修理。但是如果车辆受损严邓咀挚垡重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的，受损车辆就必须根据平安保险和交警部门的要求开往定损中心定损。
4、提供单证。车主在交管部门对该车险事故处理结案之日10天内，向平安保险提交事故的必要单证。递交了理赔所有的单证，车主就基本完成了车险理赔流程，可以安心等待平安保险的理赔款领取通知了。
