12306用户名和密码忘记该如何找回

1、在搜索框里输入信息，点击进入官网，如图

2、在主页页面右上角点击“登录”，如图

3、点击登录框下端“忘记密码”，如图

4、选择用“手机找回”或是“邮箱找回”，如图

5、如果用手机找回，请在手机找回页面框输入正确的手机号、证件信息和验证码，如图

6、按要求填写手机上收到的验证码，点击提交，重新设置新密码即可。