1、在进入12306官网之后，点击左侧菜单栏中的“退票”。（如下图）
2、在没有登录的情况下会自动跳到登录窗口，输入自己的账号和登录密码，进行图片验证之后点击登录。（如下图）
3、来到个人的订票信息页面，在我的火车票下面，点击“已完成订单”。（如下图）
4、在默认的未出行订单下，选择查询的日期，再点击右边的“查询”按钮进行订单的查看。（如下图）
5、然后在查询结果中，找到要退的火车票，在订单详情右边有个“退票”按钮，确定要退的话，就直接点击。（如下图）
6、接着会弹出一个退票的提示窗口，可以看到退款金额和退票费用等，可以继续点击“确认”。（如下图）
7、退票成功之后也会看到提示，里面有退票的业务流水号，乘车日期、车次、退款金额等。（如下图）
