1、 解决顾客的咨询问题，对于顾客提出的一些其他的问题，要学会灵活的处理。文员需要具备很强的语言沟通能力。
2、 是领导得力的助手，要做好领导交办的其他工作事务。部分文员的工作要求会简单的PS软件的处理。
3、 做好杂志的订阅工作，可以收发日常的邮件，做基本的文件处理。负责公司各种报表的审核工作内容。
4、 公司要求采购的日常物品，要做到及时的采购，不要有任何疏忽的问题。对于要求完成的报表工作，还需要熟练的掌握各种办公软件的运用。
5、 文员需要具备优秀的文字编辑能力，包括文字写作能力，平常会完成一些公文报告写作的任务等内容。
6、 文员要及时的学会与周围的上下级进行沟通，要及时的反馈信息，老板分配下的任务要按时的完成，不可有任何遗漏和疏忽问题。
7、 及时的完成文件的打印、复印、信息采集等相关方面的工作。管理办公日常用品，平常开会要做好基本的会议记录，同时要做好办公室的基本考勤任务。
