1、第一步：点击支付宝图标，登录账户。点击桌面上的支付宝APP图标，登录支付宝账户。
2、第二步：点击【我的】。点击页面右下角的【我的】二字，打开我的页面。
3、第三步：点击头像。点击页面左上角的头像图标，打开个人信息页面。
4、第四步：点击【支付宝账号】。点击页面中的【支付宝账号】字样，打开支付宝账号页面。
5、第五步：点击【我的客服】。点击页面右上角的【我的客服】字样，打开我的客服页面。
6、第六步：点击【热点关注】。点击页面中的热点关注字样。
7、第七步：点击感兴趣的问题名称，查看具体内容，了解支付宝为什么更换不了手机号的原因。在打开的热点关注栏目中，找到自己感兴趣的问烙疋艘烯题，并点击该问题名称，查看其具体内容，就可以了解到支付宝为什么更换不了手机号的原因。
