换货怎么使用运费险

1、点击我的淘宝打开淘宝软件，点击右下方的“我的淘宝”，进入个人界面。

2、进入详情界面打开“待收货”订单，找到购买的商品，点击这个商品进入详情界面。

3、联系商家退货前向商家索要收件地址，核对好之后将商品“寄回”商家所给的地址，保留好相关票据，告知商家已经寄出。

4、等待收货商家方确认收到货之后会在72小时内进行审核，一般退款方式是原渠道退回，具体情况可联系商家确认。