淘宝商家拒绝退款如何投诉

1、点开全部在我的淘宝界面，点击全部。

2、点击订单在全部订单页面，点击订单。

3、点投诉商家在订单详情页面，点击投诉商家。

4、点击承诺未履行在申请界面，点击承诺未履行。

5、上传资料点提交上传资料，点击提交，这样就投诉成功。