1、首先打开ofo软件，进入首页之后点击左下角的小人头图像。
2、这样就进入到个人中心，点击我的客服。
3、在里面选择需要处理的问题类型。
4、选择后就会跳转到和客服的聊天页面，如果机器客服无法解决问题，可以直接点击转人工。
5、然后和客服描述需要处理的问题。
6、向客服说明需要退余额的原因。
7、最后进行退余额的最终确定，之后客服就会在后台进行相关的操作。
8、余额将会在1-3个工作日退回原支付账户。
1、总结：
1、首先打开ofo软件，进入首页之后点击左下角的小人头图像。
2、这样就进入到个人中心，点击我的客服。
3、在里面选择需要处理的问题类型。
4、选择后就会跳转到和客服的聊天页面，如果机器客服无法解决问题，可以直接点击转人工。
5、然后和客服描述需要处理的问题和原因。
6，然后等待后台操作即可，余额将会在1-3个工作日退回原支付账户。
