淘宝怎么退款申请退款退货

1、打开手机上的淘宝app，未登录的用户先登录账号，再进入【我的淘宝】页面；

2、进入我的淘宝页面后，在上方点击【全部】，找到需要申请退货退款的商品；

3、在全部商品列表中，选择需要退货退款的商品，点击进入订单详情页面；

4、在订单详情页面，点击【退换】按钮进入申请退货退款（显示退款表明商品未发货，显示申请售后说明已确认收货）；

5、点击【我要退货退款】进入；

6、选择需要退货的原因，补充描述和凭证等，点击【提交】，等待商户同意后选择官方退货或者其他退货方式即可。