如何提高物业管理行业客户体验管理

1、一、系统化搭建从报修、停车、社区活动等业主服务的全场景体验指标体系。

2、二、通过专业、灵活的调查问卷发放与收集，获取业主在各个营销活动节点的体验反馈。

3、三、多渠道收集业主反馈数据，挖掘业主需求，提供增值服务，提升服务收费能力。

4、四、多维度各岗位的可视化BI报表，直观透视数据中所隐藏的问题，从而改进物业服务。

5、五、实时跟踪业主反馈，提供低分体验预警，快速反应，降低业主投诉率。