做客服要注意什么

1、好的态度，也是做客服的前提，态度不好的朋友不建议做客服。

3、回复速度的快慢，客服要尽量提高自己的打字速度回复速度，不然客户问个问题，过1分钟才回客户会觉得很慢，没有耐心等。

5、及时跟进，每天客户做一个表格，及时跟重要的客户，增加询单转化率。