1、账号已经被别人抢注了，如果之前没有注册过企鹅号，先使用其他名称完成注册
2、待资质审核通过后联系在线客服申请名称申诉链接。提交申诉链接后，平台审核通过后自动更改名称
3、一般提交后，审核周期为1-3个工作日。
特别注意的是，申诉找回名称的链接需在获取后的48小时内填写完毕并提交审核，超时即失效。
4、用户需提供有效的专属名称证明。例如帐号运营人或法人身份证（身份证持有人手持身份证彩色照片；帐号运营人或法人联系方式（联系电话、邮箱；商标注册证（彩色照片、营业执照、税务登记证、组织机构代码证、ICP证、著作权登记证书等），其他平台个人页截图等。具体不清楚的都可以找企鹅号的客服解决，非常高效
5、还有一种情况是如果申请的名称他人未完成注册的话，用户等待7天后再次注册，因为企鹅号帐号如果未完成注册超过7天，占用的企鹅号名称会自动释放
