1、不发货一般情况下是卖家缺货，所以直接点退款。
2、选择退款原因。
3、选择未按约定时间发货后，选择图中圈出来的位置进行投诉。
4、填写投诉申请，然后提交投诉。
5、接着，大家就可以耐心等待投诉结果。
如果大家要退款，就重新点击退款，然后按照退款步骤进行操作。
6、大家投诉后，要留意一下投诉结果。
点我的淘宝（我通过电脑操作的），然后点退款维权，在下拉菜单中选择投诉管理。
7、点击天猫投诉服务记录。
8、查看详情。
如果投诉成功会以天猫积分进行赔付，大家可以查看一下自己的积分。一般是你所支付的金额的百分之三十。
