美团会员红包为什么没有到账

1、来到美团首页，点击“我的”。

2、进入到美团我的页面，点击右上角的“客服”。

3、进入客服对话框，点击“常见问题”。

4、如图所示，点击“怎么购买美团会员”。

5、在弹出信息中，点击“美团红包为什么没有到账”。

6、如图所示，即可查看美团红包没有到账的原因。